Ürün Beden Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Değişim Talebi

HazaModa’nın web sitesinden arkadan ayarlanabilir iki adet şapka satın aldım. Aynı ürün olarak satılmasına rağmen şapkalardan biri başıma tam olurken, diğeri belirgin şekilde küçük geldi ve rahatça kullanamıyorum.

Ürünlerden biri tam, diğeri ise küçük geldiği için firmadan küçük olan şapkanın bedenine uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Küçük olan şapka için değişim talebimi iletmeme rağmen firma tarafından şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu uyumsuzluğun giderilmesini, küçük gelen şapkanın sorunsuz bir şekilde uygun bedenle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma bir an önce bildirilmesini rica ediyorum.