İade Reddi Ve Değişim Ürünün Gönderilmemesi

Hassa Moda internet sayfası üzerinden aldığım ikili takımda sorun yaşadım ve yaklaşık 2 hafta önce iade talebinde bulundum. İadeyi kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine henüz satışa sunulmamış, sitede “1 hafta sonra satışa başlanacaktır” şeklinde belirtilen bir modeli ve rengini özellikle talep ettim, hatta bu ürün için 250 TL ek ücret ödemeyi de kabul ettim.

Tüm bunlara rağmen talep ettiğim ürün sitede tükenirken bana herhangi bir gönderim yapılmadı ve sürekli “hafta içi elinize ulaşır” denilerek oyalanıyorum. Verilen sözler tutulmadığı için markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ya da talep ettiğim değişim ürününün acilen gönderilmesini istiyorum.