Cayma Hakkı Reddedildi, Ücretsiz İade Talebi

Instagram’daki @Hazaaofficial sayfasından hazamoda.com üzerinden iki adet Care Triko Takım Bordo satın aldım. Ürünler bugün tarafıma teslim edildi ve aynı gün içinde, hiçbirini kullanmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen işletme, iade kabul etmediğini, yalnızca değişim yapabileceğini söyledi ve değişim için de 200 TL kargo ücreti talep etti.

İşletmenin kendi sayfasında açıkça 14 günlük cayma hakkı bulunduğu belirtilmesine rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin jelatinleri de özensiz ve yırtık şekilde gönderildi.

Yasal cayma hakkım doğrultusunda, satın aldığım iki adet Care Triko Takım Bordo ürününün hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesini ve ödediğim toplam bedelin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve bu keyfi iade reddi uygulamasına son verilmesini istiyorum.