Hayzer Ayakkabım Gönderilmedi, Satıcı Hesabı Kapatıp Açarak Mağdur Ediyor

hayzer.com.tr üzerinden 7 Haziran tarihinde 2 adet ayakkabı ve 1 adet gözlük olmak üzere toplamda yaklaşık 6.100 TL’lik alışveriş yaptım. Ödememin içinde yaklaşık 2.149 TL tutarındaki ayakkabı ücreti de bulunmasına rağmen, tarafıma sadece 1 çift ayakkabı ve 1 adet gözlük gönderildi, diğer ayakkabı hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Eksik ürün için hesabı kontrol ettiğimde satıcının önce hesabını kapattığını, ardından yeni bir hesap açtığını gördüm. Bu yeni hesaptan yazdığımda stok kalmadığını, ürünü salı günü kargoya vereceklerini söylediler. Salı günü tekrar sorduğumda da ürünü kargoya verdiklerini belirttiler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Bugün tekrar baktığımda bu hesabın da kapatıldığını gördüm.

Eksik ürünle ilgili 12 Haziran’dan beri bekliyorum ve sipariş numaram 763090023 olmasına rağmen ücretini ödediğim ayakkabı tarafıma gönderilmiyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sürekli hesap kapatıp açarak oyalayıcı ve yanıltıcı bir tutum sergilemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 2.149 TL tutarındaki ayakkabımın derhal gönderilmesini ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.