Hayzer Ayakkabı Değişiminde Uzayan Süreç Ve İade Edilmeyen Fiyat Farkı Mağduriyeti

5 Kasım’da Hayzer markalı iki çift ayakkabı sipariş ettim. Gelen ayakkabılardan birinin alt tabanı yırtık çıktı. Firma ile görüştüğümde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de 1. Modeli, aynı ayakkabının 900 TL daha ucuz olan versiyonuyla değiştirdim, 2. Model için ise bir numara büyük sipariş verdim.

Değişim süreci 6 Kasım’dan 21 Kasım’a kadar yaklaşık 15 gün sürdü. Ancak bir numara büyük almama rağmen ayakkabının iç kalıbı oldukça sıkı ve rahatsız edici durumda. Bu süreçte toplam 24 gün boyunca bu sorunla uğraştım, ayakkabıları henüz düzgün şekilde giyemedim ve sıkılık sorununu çözebilmek için ayakkabıcıya vermek zorunda kaldım.

Firma son olarak aradaki fiyat farkını hesabıma iade edeceğini söylemişti ancak 21 Kasım’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Benim tek talebim, ilk aldığım modelle değiştirdiğim model arasındaki 900 TL’yi aşan fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.