Replika Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

1 Ekim 2025 tarihinde Instagram’daki @hayzer.co hesabından New Balance 9060 ve Ugg Tazz modellerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim birkaç gün içinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram: 752578713. Ürünlerin paketinde fatura bulunmuyordu.

New Balance 9060 modelinin görseldekiyle aynı olmadığını, taban renginin tek renk olduğunu ve ürünün replika olduğunu fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettiğimde, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Israrlarım sonucu iade gönderi kodu verildi ve ürünü kargoya teslim ettim. Gönderim cuma günü satıcıya ulaştığı halde, salı akşamı hâlâ “bugün ulaşacak” denilerek oyalandım ve yine iade değil, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Ürünün replika olmasından dolayı değişim istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Ancak satıcı mesajlarıma çok geç dönüş yaptı (genellikle 10-15 saat sonra veya ertesi gün) ve çoğunlukla geçiştirdi. Ödememi kredi kartı ile 5.379,26 TL olarak yaptım. Satıcı, ürünlerinin replika olmadığını iddia etse de, elimde ürünün orijinal olmadığını gösteren fotoğraflar mevcut.

Tüm bu nedenlerle, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.