to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Sanal Pos Cüzdanımdaki Paramı Aktaramıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Hay Hay sanal pos cüzdan hesabımda bulunan 2000 TL bakiyemi yaklaşık 1 haftadır Garanti Bankası hesabıma transfer edemiyorum. Daha önce aynı hesap üzerinden birkaç kez sorunsuz işlem yapmama rağmen, şu anda uygulama üzerinden para çekme talebi verdiğimde sadece “hata” uyarısı çıkıyor ve ekranda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği yazıyor; başka bir açıklama yapılmıyor.
Adım Mehtap Ö*****. Müşteri hizmetlerini günlerdir sürekli arıyorum. Her seferinde herhangi bir sorun görünmediği, konunun ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Cuma günü telefonla, dün ise mail yoluyla tekrar durumu ilettim fakat halen param hesabıma aktarılmadı.
Bu 2000 TL benim için son param ve çocuğumun okul masrafları için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutar. Hiçbir somut neden belirtilmeden param sistemde bekletiliyor ve kullanamıyorum. Hay Hay’den, sanal pos cüzdanımdaki 2000 TL’nin Garanti Bankası hesabıma derhal ve sorunsuz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine yapılan kontrollerde, kısa süre içerisinde çok fazla para transferi denemesi gerçekleştirildiği için sistem tarafından güvenlik amaçlı otomatik bir engelleme uygulandığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, sanal pos cüzdan hesabınızda bulunan 2.000 TL bakiyenizin iadesi ilgili banka hesabınıza sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz aksaklık ve süreç boyunca yaşanan mağduriyet nedeniyle gerçekten üzgünüz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde size memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Sorunumu 1 günde çözümlendirdiniz 1 hafta uğtastım çok teşekkür ederim
Aynı sorunu yaşıyorum umurlarında olmadı yüz kere mail attım. İyice mağdur ettiler