Hay Hay Sanal Pos Cüzdanımdaki Paramı Aktaramıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hay Hay sanal pos cüzdan hesabımda bulunan 2000 TL bakiyemi yaklaşık 1 haftadır Garanti Bankası hesabıma transfer edemiyorum. Daha önce aynı hesap üzerinden birkaç kez sorunsuz işlem yapmama rağmen, şu anda uygulama üzerinden para çekme talebi verdiğimde sadece “hata” uyarısı çıkıyor ve ekranda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği yazıyor; başka bir açıklama yapılmıyor.

Adım Mehtap Ö*****. Müşteri hizmetlerini günlerdir sürekli arıyorum. Her seferinde herhangi bir sorun görünmediği, konunun ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Cuma günü telefonla, dün ise mail yoluyla tekrar durumu ilettim fakat halen param hesabıma aktarılmadı.

Bu 2000 TL benim için son param ve çocuğumun okul masrafları için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutar. Hiçbir somut neden belirtilmeden param sistemde bekletiliyor ve kullanamıyorum. Hay Hay’den, sanal pos cüzdanımdaki 2000 TL’nin Garanti Bankası hesabıma derhal ve sorunsuz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.