Yanlış Beden Ve Kalıp Gönderimi, İade Sözünün İhlali Ve Kapıda Ödeme Ücreti İtirazı

Haydigiy üzerinden kadın sütyen siparişi verdim, 18 Temmuz 2026 tarihinde kargo Isparta’daki adresime teslim edildi. Paketi açıp baktığımda siparişimde b kalıp seçmeme rağmen gelen ürünün kendi etiketinde c kalıp yazdığını ve bedenin yanlış gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram hg140726978226’dır. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Ürünü içine not yazarak geri gönderebileceğimi, iademin yapılacağını ve benden kargo ücreti alınmayacağını söylediler.

Ben de tam olarak tarif ettikleri şekilde ürünü not yazarak geri gönderdim. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi R**** Hanım bu kez iadenin onaylanmadığını, ürünü kabul edemeyeceklerini ve yalnızca bir defaya mahsus kargo ücreti olmadan ürünü bana geri gönderebileceklerini söyledi. İlk başta iade yapılacağı, yanlış beden gönderiminin kabul edildiği söylenmesine rağmen bu kez tamamen farklı bir bilgi verilmesi beni mağdur etti.

Bugün ise hiç bilgim ve onayım olmadan, alıcı ödemeli şekilde, 80 TL kapıda ödeme ile ürünü bana geri göndermişler. Hem yanlış kalıp ve beden gönderip hem de iade sürecinde verdikleri sözü tutmayarak, sonunda da kargo bedelini bana yansıtmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış ürün ve beden gönderimi için verilen iade sözünün yerine getirilmesini, sipariş numarası hg140726978226 olan ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, benden talep edilen 80 TL kapıda ödeme ücretinin iptal edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini talep ediyorum.