Hayat Su Siparişinde Ödeme Alındı Ürün Teslim Edilmedi

24.06.2026 ve 25.06.2026 tarihlerinde Ankara Etimesgut Eryaman bölgesinde Hayat Su uygulaması üzerinden su siparişi verdim. İki sipariş için toplam yaklaşık 400 TL banka kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak ne doğru düzgün bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ücretini tahsil ettikleri ürünleri teslim etmemeleri ve sonrasında muhatap bulamamak insanı gerçekten mağdur ediyor.

Ücretini ödemiş olmama rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödemesini yaptığım siparişlerimin teslim edilmesini ya da toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu dolandırıcılığa varan bir süreç olarak değerlendirerek gerekli resmi başvuruları da yapmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.