Hayat Su Siparişi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mersin Yenişehir’de Hayat Su uygulaması üzerinden dün akşam, bugün 10.00–11.00 arasında teslim edilecek şekilde su siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak şu an saat 18.30 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi, ortada su yok.

Uygulamada sipariş numaram görünmüyor, bu yüzden süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Canlı desteğe yazdım, yanıt veren olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta kimseye ulaşamıyorum, çağrı bağlantı kurmuyor. Uygulama üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum, yani ne teslimat var ne de iptal imkanı tanınıyor. Düzeltmeye uğraşırken sistemde hiç sipariş olmadığını gördüm ve hiçbiri ortada yok.

Daha önce sadece geç teslimat yaşamıştım ama bu kadar iletişimsizlik ve çözümsüzlük ilk kez oluyor. Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.