Hayat Su Siparişi Ödeme Alındı Ama Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Hayat Su uygulaması üzerinden 6 Kasım saat 17.27’de 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaklaşık 210 TL tutarında peşin ödedim. Buna rağmen siparişim iki gün boyunca tarafıma ulaşmadı.

Uygulamada sipariş durumuna baktığımda, hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde siparişimi “teslim edildi” olarak göstermişler. Yani hem param tahsil edildi hem de teslim edilmemiş bir sipariş, teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu iletmek için çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgilenen kimse olmadı. Daha önce de benzer bir durumla ilgili şikayette bulunmama rağmen yine tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya suyun acilen gerçekten teslim edilmesini, ayrıca sistemdeki “teslim edildi” ibaresinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.