Teslim Edildi Görünen Su Siparişi Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

5 Ağustos 2026 günü saat 11.30 civarında Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Şanlıurfa Narlıkuyu Mahallesi 1045 Sokak No:2 Daire:9 adresime 2 adet Hayat 19 Litre damacana su siparişi verdim. Ödemeyi de uygulama üzerinden online kredi kartı ile yaklaşık 380 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.

Aynı gün akşam uygulamaya girdiğimde siparişimin sistemde 18.10’da “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir ürün teslim edilmedi. Yani uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ne su var ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Hem parasını peşin ödediğim siparişim elime ulaşmadı hem de müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığım için sorunumu iletemiyorum.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.