Hayat Su Siparişi Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Su Gelmedi

Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Dün akşam vermiş olduğum bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen su bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Parasını ödediğim suyu teslim almadan, teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aynı sorun daha önce de yaşandı ve o zaman da belirtilen numaralardan aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an ne ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ne de sorunu iletebileceğim etkili bir iletişim kanalı bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

M*** Ö****** adına verilen bu siparişle ilgili olarak, ödemesini yaptığım suyun derhal adresime teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemsel ve operasyonel kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0537********79 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.