Teslim Edilmemiş Su Siparişi Yanıltıcı Olarak Teslim Edildi Ve Müşteri Desteği Yok

21.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00 civarında Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak yaptım. Uygulamada bu sipariş “Teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Yani ortada ne su var ne de kapıma gelmiş bir görevli.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yaşadığım bu sorunu anlatıp çözüm bulabileceğim düzgün bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de iletişim kanallarınızdan işe yarar bir destek alamadım ve tamamen mağdur bırakıldım.

Bu saatten sonra ürünü yeniden göndermenizi kesinlikle istemiyorum, Hayat Su’dan bir daha sipariş vermeyi de düşünmüyorum. Kartımdan çekilen tutarın derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.