Siparişim 1,5 Ayda Kargoya Verilmedi Ve Destekten Geri Dönüş Almadım

6 Ocak tarihinde Hayat Pay uygulamasından 3400 puan karşılığında Molfix 4 beden 80 adet bebek bezi siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Uygulama içerisindeki “bize ulaş” bölümünden durumu iletmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen herhangi bir hareket olmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de puanlarım boşa gitmiş gibi hissediyorum.

İşlem numaram #5566***58’dir. İlgili siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.