Kazanılan Deterjan Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum

Hayat Pay üzerinden katıldığım kampanya kapsamında 26 Aralık tarihinde hediye deterjan kazandım. Uygulamada “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hediyem hiçbir kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

İlgili işlem için 753772747 numaralı sipariş/referans kaydım bulunuyor. Teslimat adresi olarak Ankara Sincan bölgesi görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir net bilgi verilmedi, sürecin ne aşamada olduğu konusunda açıklama yapılmadı.

Hediyemin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.