Hesabım Blokeli Ve Bebek Bezi Siparişi Teslim Edilmedi

Hayat Pay uygulamasında annemin hattı bozuk olduğu için kendi telefonumdan hem kendi hesabıma hem de annemin hesabına giriş yaptığım tespit edildiği gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bunun üzerine beni arayıp kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden 10 günden fazla geçti, hâlâ hesabım blokeli görünüyor ve sisteme hiç giriş yapamıyorum.

Blokeyle ilgili ek bir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabın blokelendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak günler geçmesine rağmen bu durum hiç değişmedi. Şikayetvar’a yazdığımda hızlıca aranıyorum, kaydın açıldığı ve ilgilenileceği söyleniyor, ancak bu aramadan sonra bir daha kimse geri dönüş yapmıyor ve problem aynen devam ediyor.

Geçen hafta perşembe günü arandım, kaydın açıldığı ve ilgilenileceği söylendi. Pazartesi günü tekrar aradığımda da dönüş yapılacağı ifade edildi ama o günden bu yana ne arayan oldu ne de hesabım açıldı.

Ayrıca annem N**** K**** adına verilmiş Molfix Premium Ultra Fırsat Paketi bebek bezi siparişi de bulunuyor. 01.10.2026 tarihinde, 907520352 işlem numarasıyla oluşturulan bu sipariş için kargonun yoğun olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Kargonun en geç bir hafta içinde verileceği söylenmesine rağmen üzerinden bir hafta daha geçti, hâlâ ne bir kargo mesajı aldım ne de telefonla arandım ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Hem hesabımdaki blokajın kaldırılarak uygulamaya tekrar giriş yapabilmek, fiş yükleme işlemlerime devam edebilmek hem de annem adına verilen bebek bezi siparişinin söz verildiği gibi acilen kargoya çıkarılarak tarafımıza ulaştırılması için gerekli incelemenin yapılarak ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.