Hayatpay’da Ödeme Reddedildiği Halde 696,45 TL Çekildi, İade Bekleniyor

12 Şubat 2026 tarihinde, saat yaklaşık 20:24 civarında Alpet akaryakıt istasyonunda yaptığım alışverişin ödemesini Hayat Pay üzerinden QR ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda “ödeme reddedildi” uyarısı çıkmasına rağmen 696,45 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ve hareketlerimde işlem tamamlanmış bir harcama olarak görünüyor.

Bu durum üzerine Hayat Pay müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Ödeme reddedilmiş görünmesine rağmen param çekilmiş durumda ve alışverişin ödemesi sistemde karşı tarafa geçmiş görünmüyor.

Hayat Pay’in bu işlemi acilen inceleyerek 696,45 TL tutarın tarafıma iadesini sağlamasını ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.