Hayat Pay QR Ödemesi Çekildi, Akaryakıt Alınamadı ve İade Bekleniyor

08.02 tarihinde Zonguldak Ereğli’de bulunan çebi akaryakıt istasyonunda 1.000 TL’lik akaryakıt alımı için hayat pay üzerinden QR ile ödeme yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen istasyonun pos cihazında işlem reddedildi ve akaryakıt alamadım.

İşlemle ilgili elimde dekont/işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, hayat pay müşteri hizmetleriyle ve bankamla yaptığım görüşmelerde sadece “bakıyoruz” denilerek oyalandım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi, mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımdan çekilen 1.000 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.