Hayatpay Uygulamasında Fişim Haksız Yere Daha Önce Kullanılmış Görünüyor Çözüm Bulamıyorum

Hayatpay uygulamasında BİM market alışverişime ait fişi yüklemeye çalıştığımda, sistem fişimi her seferinde “daha önce kullanılmış” uyarısıyla reddediyor. 12.12.2025 tarihinden bu yana aynı fişi yaklaşık 5 kez yüklemeyi denedim ve her denememde aynı hatayı aldım.

İlgili fişte toplam 649 TL tutarında ve kart ile yapılmış bir ödeme bulunuyor. Fişimin daha önce gerçekten kullanılıp kullanılmadığının detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, herhangi bir hata yoksa fişimin sistemde onaylanmasını ve hak ettiğim kampanya/yararın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda, uygulamayı silip yeniden yüklemem ve tekrar denemem söylendi ancak bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Konunun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.