Hayat Pay'de Kırık Paket Ve Puan İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden hayat para ile Bingo toz çamaşır deterjanı satın aldım. Kargoya verilen ürün, kargo aşamasında patlatılmış ve paket bu nedenle tekrar Hayat Pay’e iade edilmiş.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen uygulamadaki puanlarım gitmiş durumda, ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece “hala işlemde” denilerek oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Üstelik bu süreçte muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlandım, bu yüzden uygulamayı kimseye tavsiye etmiyorum. Hesap numaram 104051259’dur.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, siparişim için kullanılan hayat paraların/puanların eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ürünün sağlam ve düzenli bir kargo süreciyle tekrar gönderilmesini talep ediyorum.