Hayat Pay QR İle İki Reddedilen İşlem İçin Çifte Çekim Ve İade Bekleniyor

23.02.2026 tarihinde saat 12:16 ve 12:18 sularında İstanbul Şişli Mecidiyeköy Dereboyu Caddesi’ndeki A101 mağazasında Hayat Pay QR ile ödeme yapmaya çalıştım. Toplam 177,75 TL tutarındaki alışverişim için iki kez ödeme denemesi yapıldı; her iki denemede de pos cihazı “onaylanmadı / red” uyarısı verdi ve alışverişi tamamlayamadım, ürünleri alamadım. Buna rağmen, her iki reddedilen işlemde de 177,75 TL tutarındaki ödeme hesabımdan iki kez çekildi.

İşlemlere ait referans numaraları 10008901477 ve 10008901411’dir. Yani aynı tutarda, iki dakika arayla yapılan ve sistem tarafından reddedilen iki işlemin de bedeli hesabımdan tahsil edilmiş, ancak hiçbir şekilde alışveriş gerçekleşmemiştir. Olayın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen, Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ sadece “inceleme devam ediyor” yanıtını alıyor, fazla çekilen tutarlar için hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum.

Alışveriş yapamadığım ve hizmet alamadığım bu iki işlemin tamamına ait toplam 177,75 TL’nin derhal eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Hayat Pay hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.