Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34760920

Hayat Pay Puanlı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

profile
Tuğçe
Hayat Pay
04 Ocak 17:45
284

Hayat Pay üzerinden biriktirdiğim puanlarla 29.12.2025–31.12.2025 tarihleri arasında Bingo marka 40 adet tablet, 4 kilo deterjan, 2 litre sıvı deterjan ve yumuşatıcıdan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim için 3100 puan Bingo tablet, 4500 puan ise deterjan paketi olmak üzere toplamda ciddi miktarda puan harcadım. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişin referans/sipariş numarası 136898575’tir.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da siparişin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi göremiyorum. Takip edebileceğim bir kargo bilgisi, durum güncellemesi veya detaylı sipariş yeri gösterilmiyor. Siparişimi İstanbul Sancaktepe adresine teslim almam gerekirken şu anda tamamen belirsizlik içindeyim.

Bu durumla ilgili olarak Hayat Pay’e mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem puanlarımın boşa gitmesinden endişe ediyorum hem de ürünlerimden hâlâ haber alamıyorum.

Siparişimin acilen bulunarak İstanbul Sancaktepe’de belirtmiş olduğum adrese teslim edilmesini veya ürünler temin edilemiyorsa puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Ocak 22:08

Hayat Pay uygulamasında uzun süre emek vererek biriktirdiğim puanlarla 31.12.2025 tarihinde Bingo 40 adet kapsül, Bingo 4 kilo deterjan, 2 litre sıvı deterjan ve 1 litre yumuşatıcıdan oluşan bir paket siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Daha önce yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine firma tarafından telefonla arandım ancak bu aramadan sonra da hiçbir somut adım atılmadı, günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve belirsizlik devam ediyor. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Puanlarımla aldığım bu ürünlerin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Kevser
profile
1 Destek
Hayat Pay Logo
Hayat Pay
06 Ocak 11:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 06/01/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sabire sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, Destekten Cevap Gelmedi

profile
Sabire
Hayat Pay
02 Ocak 02:37
413
"Şikayetimden Sonra Hızlıca İlgilendiniz ilginiz için teşekkür ederim haddim değil ama birkaç önerim var uygulama kısmından sipariş alındı yazısı sabir kalıyor kargoya verildi zaman kargoya verildi olarak sipariş teslim edildi olarak değiştirseniz çok daha iyi olur sizin içinde müşterileriniz içinde kargo firması SMS'leri çok geç atıyor ve de çok ilgisiz alakasız önerimdir dikkate alıp almamak size kalmış tekrar Teşekkürler"

Hayat Pay'te Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Emel
Hayat Pay
01 Ocak 22:26
1.112

Hayat Pay üzerinden 28.12.2025 ve 30.12.2025 tarihlerinde Bingo marka 4 kg toz deterjan, sıvı deterjan ve yumuşatıcıdan oluşan avantaj paketi şeklinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Ancak binbir emekle verdiğim bu iki sipariş de tarafıma teslim edilmedi. 330614388 numaralı siparişim başta olmak üzere...

İade Edilen Siparişin Ücreti Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Sevilay
Hayat Pay
27 Kasım 2025 14:00
4.137

23.10.2025 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden Bingo mağazasından yaklaşık 3800 Hayat Para tutarında Bingo bulaşık deterjanı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile tarafıma ulaştığında ürünler patlak, hasarlı ve kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle kargoyu teslim almayıp iade e...

İade Edilen Siparişin Ücreti Ve Bilgilendirme Talebi
İade Edilen Siparişin Ücreti Ve Bilgilendirme Talebi

Hayat Pay'da Bir Yıldır Biriktirdiğim Puanlarla Aldığım Ürünüm Gönderilmiyor

profile
Fadime
Hayat Pay
14 Kasım 2025 07:16
2.673

Yaklaşık 1 yıldır Hayat Pay uygulamasında alışveriş fişi yükleyerek biriktirdiğim puanlarla, 1 Ekim tarihinde Bingo marka bulaşık tableti sipariş ettim (İşlem No: 1412624**). Siparişim "sipariş alındı" durumunda bekletiliyor ve bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişi teslim alacağım a...

hayat-payda-bir-yildir-biriktirdigim-puanlarla-aldigim-urunum-gonderilmiyor-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz