Hayat Pay Hesabına Yatırdığım 1000 TL Görünmüyor

Dün gece saat 21.58’de Garanti Bankası banka kartımla Fast üzerinden Hayat Pay hesabıma 1.000 TL yatırdım. İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen bu tutar Hayat Pay hesabıma hiç geçmedi ve üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hâlen hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Hayat Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, sisteme tam ulaşamadıklarını ve bir şey göremediklerini, beklememi ve paranın yatacağını söylediler. Ancak ben hâlâ ne yatırdığım 1.000 TL’yi görebiliyorum ne de bu işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Üstelik bu konuda benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin şikayetini de görüyorum, bu da endişemi daha da artırıyor.

Yatırdığım 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gün içinde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.