Hayat Pay Hesabımda Yetkisiz Üyelik Ücreti Nedeniyle Bloke Ve 20 Günlük Yanıtsızlık

Hayat Finans Grubu’nda bulunan bireysel hesabımda, Hayat Pay uygulaması üzerinden bir yemek platformu aracılığıyla bilgim dışında çekilen üyelik bedeli nedeniyle hesabımı geçici olarak bloke ettirdim. Daha sonra bu işlemin bir güvenlik problemi oluşturmadığını öğrendim ve yaklaşık 20 gün önce blokemin kaldırılması için başvuruda bulundum.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmediği için ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum.

Herhangi bir güvenlik riski olmadığı teyit edilmesine rağmen hesabımdaki blokemin hâlâ sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve tarafıma konu hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.