to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Hesabım Sürekli Bloklanıyor, Bakiyeme Erişemiyorum
2024 yılında Hayat Pay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden blokelendi ve yaklaşık 2 yıl boyunca hesabımı kullanamadım. Bu süre içinde defalarca kez hesabımın yeniden açılması için talepte bulundum ancak hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi.
İki yılın ardından bu yıl içinde tekrar başvuru yaparak hesabımın aktif edilmesini talep ettim ve bir süre bekledikten sonra hesabım yeniden açıldı. Hesabıma para yükledim ve harcama yapmak istedim ancak hem karekod ile ödemede hem de online harcamalarda engelle karşılaştım, işlem yapamadım. Bunun üzerine kayıt açıldı ve sorunun çözülmesi için yaklaşık 1 hafta bekledim, sorunun giderildiği söylendiği anda bu kez hesabım tekrar blokelendi. Şu anda uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor ve 3 gündür yeniden mağdur ediliyorum.
Hayat Pay’ın, Hayat Finans’a bağlı bir dijital cüzdan olmasına rağmen Hayat Finans müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca “bildiriyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm veya net bir açıklama sunulmuyor. Ne Hayat Pay tarafında ne de Hayat Finans tarafında sorumluluk alınıp kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Hesabımın kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, hesabımdaki bakiyeye derhal erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi durumda bakiyemin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 14/09/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
İftira atarak mı sonuçlandırdınız? Utanmadan bir de sonuçlandırdık diyorsunuz?
Hayat Pay dijital cüzdan hesabım 2024 yılında kapatıldı, bu yılın içerisinde tekrar açıldı ancak yaklaşık 4–5 gündür yeniden bloke durumda görünüyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Hesabın blokelendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabım blokeye alınmadan önce dijital cüzdanımda 463 TL bakiyem bulunuyordu. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve destek birimiyle görüştüm. Son görüşmemde ses kayıtlarının incelendiği ve birden fazla hesap kullandığım gerekçesiyle hesabımın artık açılmayacağı söylendi. Ancak benim tek bir hesabım var, birden fazla hesap kullanma gibi bir durumum kesinlikle yok. Yakınlarımın veya tanıdıklarımın açtığı hesaplar da beni kapsamamaktadır. Bu iddiayı kabul etmiyorum ve bu konuda tarafıma somut bir kanıt ya da detaylı bir açıklama sunulmadı. Hem hesabımın bu gerekçeyle kapatılması hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de dijital cüzdanımda bulunan 463 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya hesabımın yeniden aktif hale getirilerek bakiyemi kullanabilmemi talep ediyorum.
Destek falan olmadılar inanmayın bu uygulamayı sakın indirip kullanmayın
