Hayat Finans Kampanyasının Habersiz Sonlandırılması Ve Ödülün Verilmemesi

Hayat Finans’ın “Kazancın hayat ile artsın” kampanyasına 01.01.2026 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında bu kampanyanın 01.03.2026 tarihine kadar devam edeceği ve gerekli şartları yerine getirmem halinde 750 TL + bakiye verileceği açıkça beyan edilmişti. Koşulları sağladığım her adımda, hatta bir eksik olduğunda dahi SMS ile bilgilendirme alırken, kampanya hiçbir duyuru yapılmadan sessizce sonlandırıldı.

Bugün Hayat Finans’ı aradığımda, kampanyanın durdurulduğunu tesadüfen öğrendim. Bana herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kampanya bitirilmesine rağmen hesabıma vaat edilen 750 TL + bakiyenin de tanımlanmadığını gördüm. Şartlarda “kampanyayı durdurma hakkı bankaya aittir” ibaresi yer alsa da, bunun bu kadar gizli saklı, müşteriyi habersiz bırakacak şekilde uygulanması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Bir bankaya güvenip yatırım hesabı açmak, günlük bankacılık işlemlerimi oradan yürütmek isterken, bu tarz tutarsız ve şeffaf olmayan bir uygulama ile karşılaşmak, Hayat Finans’a olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Kampanya boyunca tüm koşulları eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu şekilde habersizce kampanyanın durdurulmasını ve hakkım olan avantajın verilmemesini kabul etmiyorum.

Hayat Finans’tan, kampanyanın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte durdurulduğuna dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç için müşterilerden özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri güvenini bu kadar zedeleyen bir uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.