Hayat Finans Kampanya Sözünü Tutmadı, 500 TL Ödülünü Vermedi

Hayat Finans’ın 20589011 numaralı müşterisiyim. 5 Kasım – 31 Aralık tarihleri arasındaki otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen Aralık ayına ait olması gereken 500 TL kampanya tutarı hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın erken bitirildiğini ve buna hakları olduğunu söylediler. Elbette tüm kuralları kendilerinin koyduğunu ve istedikleri zaman değiştirebildiklerini bu şekilde net biçimde ifade etmiş oldular. Hayat Holding finans işine el attığında, faizsiz bankacılık alanında güvenilir ve iyi bir alternatif olacağına gerçekten inanmıştım. Hayat Holding’e güvenim yüksekti, hatta Hayat Finans’a ciddi bir mevduat yatırmayı da planlıyordum.

Ancak daha işin en başında verdikleri sözü tutmayan bir yapının benim gözümde alternatif olma niteliği kalmamıştır. Artık Hayat Holding’in benim için özel bir anlamı yok. Yine de kısa bir dönem de olsa, kısa sürede bu güven duygusu çökmüş olsa bile, dini hassasiyeti olanların finans alanında iyi, başarılı ve güvenilir işler yapabileceğine beni bir süreliğine de olsa inandırmayı başardıkları için teşekkür ederim. Sonu hayal kırıklığı ile bitmiş olsa da bir süre ümit aşıladılar.

Ben, kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak, ya tarafıma hak ettiğim 500 TL kampanya tutarının yatırılmasını ya da gerçekten doyurucu, açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, standart ve basmakalıp cümlelerden oluşan bir cevap yerine, kampanyanın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte erken bitirildiğini, bu sırada müşteri beklentilerinin nasıl göz önünde bulundurulduğunu içeren samimi ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Çünkü sözünde durmayan bir yapıdan daha fazlasını beklemenin artık saflık olacağını düşünüyorum.