Hayat Finans Kampanyasının Erken Sonlandırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hayat Finans’ın 1 Aralık – 31 Aralık tarihleri arasında geçerli olan ve 3 ay süreceği belirtilen “Kazancın Artsın” kampanyasına 100.000 TL ile katıldım. Kampanya koşullarına göre yaklaşık 1.000 TL civarında bir kazanç elde etmem gerekirken, kampanya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sessiz sedasız şekilde erkenden sonlandırıldı. Üstelik banka normalde hemen her konuda günde birkaç kez SMS gönderirken, kampanyanın neden ve ne zaman sonlandırıldığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı paylaşılmadı.

Erken kampanya sonlandırılması nedeniyle beklediğim getiriyi alamadım ve maddi kayba uğradım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Hayat Finans’tan talebim, kampanya şartlarının eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi ve hak etmiş olduğum kazancın hesabıma yatırılmasıdır. Eğer kampanya koşulları yerine getirilmeyecekse, bu süreçte uğradığım kayıp nedeniyle kalan 2.000 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.