Hayal Kırıklığı Yaratan Koltuk: Sürekli Arıza, Pas Ve Konforsuzluk

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Hawk Future model koltuk kullanıyorum. Koltuğu ergonomik yapısı ve yüksek kilo taşıma kapasitesi nedeniyle tercih etmiştim (1.85 boy, 130 kg). Ancak ilk günden itibaren memnun kalamadım.

Garanti süresi boyunca tam 4 defa alt mekanizma ve yıldız ayak değişti. Asıl sorun ise parçaların zaten fabrikadan paslı olarak gelmesi; sadece üzeri boyanmış oluyor. Birkaç ay sonra pas yeniden yüzeye çıkıyor, parça zayıflıyor ve adeta kağıt gibi yırtılıyor.

Garanti bittikten sonra da ücretli şekilde parçaları aldım. En son yan mekanizma dahil olmak üzere tüm alt takımı ve tekerlekleri değiştirdim. Ancak bu kez de sorunun yan mekanizmadan değil, koltuğun oturma kısmının arka tarafında oluşan bir kırılmadan kaynaklandığını fark ettim.

Bu koltuğu yalnızca ben kullanıyorum, çocuk gibi zıplayarak ya da aşırı şekilde kullanmıyorum. Standart bir ofis koltuğu kullanımıyla bu kadar sık arıza vermesi ve özellikle gövde kısmının kırılması gerçekten kabul edilemez.

Bel fıtığı gibi ortopedik bir rahatsızlığımın da olması nedeniyle, bu arızalar yaşadığım konforsuzluğu daha da arttırdı. Sağlık açısından destek almayı umduğum bir koltuğun tam tersine, ağrılarımı artıracak hale gelmesi çok üzücü.

Ayrıca ürünü alırken deri yerine kumaş seçmemin nedeni, derinin yaz aylarında ciddi şekilde terletmesi ve rahatsız etmesiydi. Ancak kumaş seçimi de başka bir hayal kırıklığı oldu. Çünkü koltuğun kumaşı aşırı toz tutuyor, kir hemen belli oluyor ve temizlemesi neredeyse imkansız. Üstelik kısa sürede kumaşta çeşitli bölgelerde tüylenme ve yüzeyde bozulmalar (kabarma/kusma gibi deformasyonlar) oluşmaya başladı. Ne temizlik açısından ne de dayanıklılık açısından kumaş döşeme beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Hem yaşadığım teknik problemler hem de genel kullanıcı deneyimi açısından büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Bu sürecin nasıl ilerleyeceğini ve markanın nasıl bir çözüm sunacağını buradan güncelleyerek paylaşacağım.