Kargoya Verildiği Söylenirken Gerçekleşmeyen Gönderim Ve Geciken İade

8 Mayıs’ta Havoş Butik’in internet sitesi üzerinden bir adet korse üst giyim, bir adet kot altüst takım, bir adet t‑shirt ve bir adet atlet bluz olmak üzere toplamda yaklaşık 5.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 123NO2846W olmasına rağmen sipariş takip ekranında günlerdir sadece “kargoya verildi” yazıyor ve bunun dışında hiçbir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte ne kargomun gerçekten kargoya verildiğine dair bir hareket görebildim ne de siparişimle ilgili bilgi içeren bir e‑posta veya SMS aldım. Bilgi almak için WhatsApp üzerinden Havoş Butik ile iletişime geçtiğimde, siparişimdeki ürünlerden birinde tedarik sorunu olduğu için kargoya verilmediğini öğrendim. Bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özür ya da telafi niteliğinde herhangi bir adım da atılmadı.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünlerimi iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim; ancak iade talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de iade talebimle ilgili işlem yapılıyor. Tüm bu yaşananlar sebebiyle 123NO2846W numaralı siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim yaklaşık 5.900 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İadem için geri dönüş az önce yapıldı, ancak henüz param iade edilmedi. İade yapıldıktan sonra güncelleme yapacağım. Yine de çok yavaş yanıt veriyorlar; bir mesajı yarım saat bekliyorum.