Garantiye Gönderilen Kulaklıkta Parça Eksikliği İddiası Ve Destek Sorunu

Havit Gamenote Fuxi H3 model kulaklığımda yaklaşık 2 haftadır ses sorunu ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ürünü farklı cihazlarda denedim fakat sorun devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım ive ürünü garantiye gönderdim. 28 Ağustos tarihinde ürün ellerine ulaştı ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bilgi almak için tekrar aradığımda, gönderdiğim kulaklığın içindeki parçanın olmadığını iddia ettiler fakat bu iddia edilen parçayı içine koyduğumuzdan emindik yeni parça almanız gerektiğini söylediler. Almazsak da böyle herhangi bir işlem yapılmadan iade edileceğini söyledi. Açtığında içinden çıkanların resmini atmasını istedik. Atamayacağını söyledi. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında işlem yapılmasını bekliyorum. Ürünümün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.