Kamera Arızası Ve Yetersiz Çözüm

2 yıl önce sırayla almış olduğum 2 adet Havit IPC20 Smart 360 kamera aynı sırayla birkaç ay sonra arızalandı. (LOG kayıtlarına bakılırsa ne zaman arızalandığı servis görebilecektir.) İşlerimin yoğunluğu dolayısıyla yine de garanti kapsamında Cyn Bilişim Teknolojileri'ne gönderdim. Ancak bana dönüşleri 'ürünün onarımı veya değişimi mümkün olmadığından müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi kararı verilmiştir. Ürün arızalı depoya kaldırılmıştır. İade bilgi maili atılmıştır' cevabı gelmiştir. Yani servis, 2 yıl önce tanesi 490 TL aldığım kameranın fatura bedelinin yatırılacağını söyledi. Ben ücret iadesinin değil cihazların tamirini ya da değişimini talep ettiğimi, yatırılacak tutarın 2 tanesiyle ancak 1 adet kamera bile alınamayacağını söylememe rağmen, aynı müşteri memnuniyeti değil müşteriyi mağdur ettiklerini belirttim. Aynı şekilde şikayetimi de yapacağımı söyledim. Gerekli yazışmayı ekran resmi olarak ekledim. Karar sizin, Havit'den ürün alırken 2 kere düşünmenizi belirtmek isterim.