to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde satın aldığım Havit marka kulaklık, dayanıksız malzemesi yüzünden takarken plastik kısmı kırıldı. Bu sebeple servise göndermek istedik. Gerekli kontrolleri yaptım, ses ve mikrofon kısmında bir problem yoktu, sadece görünüş açısından kemer kısmında kırık bulunuyordu. Bir kulaklığın takarken kırılması onu resmen ayıplı ürün yapar ancak servis bunu kabullenmiyor, üstelik bana geri gönderdikleri zaman kulaklığın sol tarafından ses gelmiyordu. Yaşanan sorun nedeniyle garanti servisini aradım, bana işlem yapmadıklarını söylediler. Daha önceki telefon görüşmemizde bu ürünün sadece plastik kısmında sorun olduğunu, ses ve mikrofonunda problem olmadığını belirtmiştim. Ayrıca ürünün yanında yazılı bir metin ile de bahsetmiş olmama rağmen, servis yetkilileri ürünümü kutudan çıkartıp, artık ne yaptılarsa ses problemi yaratacak şekilde kurcaladıklarını düşünmekteyim. Ürün elime bugün, 21.12.2023 tarihinde geri ulaştı ve bu görüşmeyi gerçekleştirdim. Bu durumda, sadece plastik kısmında kırık bulunan ve kozmetik açıdan problemi olan ürünümü bana tamamen kullanım dışı bir ürün olarak geri göndererek beni mağdur etmişlerdir. Firmadan şikayetçiyim. Elimde çalışan, kozmetik kusurlu bir cihaz varken, şimdi hiç çalışmayan bir cihazım var. İşlem yapmadıkları hali bu oluyorsa, işlem yaptıkları cihazların vay haline! Garanti şartlarında belirtilen maddelere firma uymamıştır ve beni ayrıca mağdur etmiştir. Videolu anlatım linki: https://drive.google.com/file/d/178WVzNdXRZ3t1ymyT-LfrvGg6ouTxme3/view?usp=sharing. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur. Ancak tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte azami tamir süresi belirlendiyse, belirtilen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi halde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
Sorun hakkında çözüm sunmuyorlar
Şubat 2025’te satın aldığım Havit marka kulaklığın, sadece hafta sonları hafif kullanım sonucu, baş kısmındaki vida montaj yerinden (ince plastik kısımdan) kendiliğinden kırılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Kırılan parça, kulaklığı kafaya takarken esnemesi gereken bir alan ve bu bölgedeki p...
17.11.2023 tarihinde Havit marka kulaklığımı anlaşmalı kargo ile Havit yetkili servise gönderdim, 18.11.2024 tarihinde ellerine ulaştı. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen servis sorgulaması yaptığımda sadece benim söylediğim arızalar yazıyor ve herhangi bir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetleri...
Merhaba, Havit marka kulaklıktan 2 adet aldım. Önce birisini iade ettim, başka sipariş verdim. Kulaklık kafama küçük geldi, kulaklarımın altında boşluk oluştu. Diğer kulaklık elime ulaştı, o da aynı sorun. Mikrofon kaliteleri iyi değil. Kulaklıkları hiç kullanmamama rağmen iadelerim iptal oldu ve ku...
Yorumlar