to read complaints and reviews, or file yours.Havit 652BT Kablosuz Kulaklıkta Aniden Kırılan Bağlantı Ve Garanti Reddi
11.11.2025 tarihinde satın aldığım Havit 652bt kablosuz kulaklığı bugün tamamen normal bir kullanım sırasında, sadece kafamdan çıkartırken kırıldı. Kulaklığın baş bandı ile kulaklık kısmı arasındaki bağlantı noktası aniden koparak kullanılamaz hale geldi.
Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir hareketle kırılmasının üretim hatası veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya/yetkili servise başvurdum ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmeyerek tarafıma ret cevabı verildi.
Hem görsel olarak paylaştığım kırık durum hem de kullanım şeklim ortadayken müşterinin bu kadar kolay mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin Tüketici Hakları'na uygun şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında da kırılmıştı ve garanti kapsamında değildi. Dayanıksız malzeme sonucunda kırılıyor.
Merhaba 652bt model ürüne ilişkin görseller tarafımızca incelenmiştir. Yapılan incelemede ürünün çatlamış olduğu ve belirgin şekilde fiziksel hasar bulunduğu tespit edilmiştir. Mevcut hasarın ürünün kendi kendine oluşabilecek bir çatlak olmadığı, ürünün dış etken/darbe kaynaklı fiziksel hasar aldığı değerlendirilmektedir. Bu nedenle söz konusu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesi mümkün değildir. Ayrıca gerekli parça tedarik edilemediğinden ürünün onarımı da mümkün değildir. Bu nedenle tüketiciye garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim yapılamayacağı, talep etmesi halinde ücretli değişim seçeneğinin sunulabileceği yönünde değerlendirme yapılmasını rica ederiz.
Zaten çözüm üretmeyeceğiniz kasım ayının sonunda aldığım ürünün ikinci ayında da bu ve benzer cevap yazmanızdan belliydi.
Sonunda markasının arkasında durmayan Havit marka için gerekeni kendim yaptım ve geri dönüşüm kutusuna gönderdim.
1.11.2025 tarihinde Havit 652bt kablosuz kulaklığı satın aldım, normal kullanım sırasında kırıldı. Garanti kapsamında mağazaya başvurdum ancak ret cevabı aldım, ücretli değişim önerildi ve ürünü çöpe attım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç çok memnuniyetsiz bir şekilde devam ediyordu ve sonunda tüketici olarak ürünü geri dönüşüme göndererek dünyaya faydalı olabileceğimi düşündüm. Aslında marka bir daha seçilmemek üzere bir müşteri kaybetti ve her yerde olumsuz tutumlarını yorum olarak yazacağım.
