Garanti Kapsamındaki Kulaklık Dongle'ı Aniden Çalışmamaya Başladı, Çözüm Bekliyorum

Havit Gamenote Fuxi-H3 model wireless kulaklığı yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 9551878956, satın alma tarihi: 13 Ekim 2024). Ürün 2 yıl garantili ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum ve gayet memnundum. Ancak 28.08.2025 sabahı saat 12:32’de dongle bir anda çalışmamaya başladı. Bilgisayarımı normal şekilde açtım, kulaklığın tuşuna bastım ve kulaklık açıldı fakat dongle hiçbir tepki vermedi. Kulaklığı bluetooth ile bağladığımda sorun yaşanmıyor, problem tamamen dongle’da. Dongle'ı başka 2 cihazda da arızalı olduğundan emin olmam adına denedim fakat bir tepki olmadı.

Tüm USB portlarını tek tek denedim, bilgisayarı yeniden başlattım ve portların sorunsuz çalıştığından emin oldum ancak dongle’ın üzerindeki ışık hiç yanmadı ve çalışmadı. Kulaklığın sol tarafı daha önce düşme sonucu kırılmıştı fakat bu durumun dongle arızasıyla ilgisi yok, kulaklık bluetooth ile sorunsuz çalışıyor.

Havit müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim numaralarını bulamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Üründen zaten memnundum bozulmasını istemiyorum ve Havit'in bu durumu çözeceğinden şüphem yok. Sorunumun çözülmesi için ürün değişimi, yeni dongle gönderimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Sağlıcakla kalın.