Garanti Altındaki Kulaklık Pedleri İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor

Garantisi devam eden Havit H2039BG model oyuncu kulaklığımın pedleri kendi kendine soyulmaya başladı ve ürün şu an oldukça kötü bir görüntüye sahip. Bu nedenle kulaklığımdan tam verim alamıyorum ve yeni pede ihtiyaç duyuyorum.

Ürünü 12.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Garantim hâlâ devam etmesine rağmen bugün Havit teknik servisini aradığımda, kulaklık pedi ellerinde bulunmadığını ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani garanti kapsamındaki bir ürün için parça temini konusunda destek alamıyorum.

Garantisi devam eden bir ürün için yedek parça temin edilemiyor olması ve kullanıcıya herhangi bir alternatif sunulmaması, özellikle her yerde reklamlarıyla karşılaştığımız bir marka için oldukça hayal kırıklığı yaratmaktadır. Zararımın en kısa sürede telafi edilmesini, mümkünse kulaklık pedlerinin temin edilip gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse kulaklığın bir üst modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

İlgili ürünün fatura numarası TK02024000006140’tır. Garanti sürecimin haklarım gözetilerek hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.