to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Tehlikeli Sürüşü Ve Kirli Otobüste Konforsuz Yolculuk
05.08.2026 tarihinde saat 00.15’te Sabiha Gökçen’den Bursa Otogar’a giden İstanbul–Bursa Havaist otobüsünüzle yolculuk yaptım. Otobüs tamamen doluydu ve şoförün kullandığı araçtaki sürüş tarzı hem beni hem de diğer yolcuları ciddi şekilde tedirgin etti.
Şoför ani frenlere basıyor, bir anda şerit değiştirip adeta slalom yapar gibi araç kullanıyor ve son derece agresif tavırlar sergiliyordu. Bu şekilde, can güvenliğimizi hiçe sayan bir kullanım kabul edilebilir değil. Uyardıktan sonra bir miktar sakinleşmiş olsa da, bu durum yaşanan tehlikeyi ve güvensizlik hissini ortadan kaldırmadı.
Ayrıca kullanılan aracın iç temizliği çok kötüydü ve klimalar da çalışmıyordu. Uzun bir yolculukta hem Konfor hem de güvenlik açısından son derece yetersiz bir hizmet aldım. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Havaist’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Şoför ve ilgili seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve araçların temizlik ile klima bakımlarının düzenli şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında ilgili sefere ait araç ve sürüş kayıtları ile operasyonel süreç tarafımızca incelenecektir. Sürüş güvenliği, araç temizliği ve klima sistemiyle ilgili iletmiş olduğunuz tüm hususlar değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Yapılacak incelemeler sonucunda gerekli görülmesi halinde ilgili personel ve araç hakkında gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına önem taşıdığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
