Sabiha Gökçen Ve Balıkesir Havaist Bileti Satın Alırken Sistem Hatası

26 Nisan tarihinde saat 14:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Balıkesir’e giden Havaist otobüsü için Havaist’in web sitesi üzerinden bilet almak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Sefer ve koltuk seçimi sonrası ödeme adımına geçtiğimde “bayanlar için aşım oldu” şeklinde bir hata alıyorum, cinsiyeti erkek seçtiğimde de yine hata veriyor ve bilet kesilmiyor.

Aynı hat üzerinde daha önce btt ile defalarca sorunsuz şekilde online bilet alıp seyahat edebiliyordum. Şu an ise Havaist ihaleyi aldığı halde sistemde “teknik sorun var” denilerek bilet satışının engellendiğini görüyorum. Buna rağmen aynı sefer için birkaç kişinin bilet alabildiğini öğrendim, bu da sistemde herkesi etkilemeyen, tutarsız bir hata olduğunu düşündürüyor.

Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor çünkü o gün Sabiha Gökçen’de adeta rehin kalma riskiyle karşı karşıyayım; normalde kullanmak istediğim sefer btt’yken artık o hatta Havaist hizmet veriyor ve başka alternatifim yok. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece teknik sorun olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Havaist’ten, 26 Nisan saat 14:15 Sabiha Gökçen–Balıkesir seferi için biletimin manuel olarak kesilmesini veya aynı koşullarda alternatif bir sefer/araç ayarlanmasını ve bu teknik problemle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.