to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 8.755 TL Hesabımdan Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
5 Ekim 2025 tarihinde saat 14:52’de Havaist.net üzerinden Safari tarayıcısı ile bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında iznim olmadan, onaylamadığım halde 8.755 TL hesabımdan çekildi. Üstelik üç kez farklı tutarlarda bildirim aldım ve hiçbirini onaylamamama rağmen bu yüksek tutar hesabımdan tahsil edildi. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Havaist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın fake olduğu iddia edildi ve yardımcı olunmadı. Bankamla da görüştüm ancak olumlu bir sonuç alamadım; parayı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Havaist’ten, iznim dışında çekilen 8.755 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Remziye Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Resmi web sitemiz ve Havaist mobil uygulamamızdan yapılan işlemlerin güvenilir olduğunu belirtmek isteriz. Resmi web sitemizde sahte sitelere karşı yolcularımızı uyarmak adına 'Pop-Up' yayınladık ve ana sayfada bulunan 'Duyurular' bölümüne açıklamayı sabitledik ayrıca tüm üyelerimize yönelik mobil bildirim üzerinden uyarıda bulunduk. Bahsi geçen sahte web siteleri resmi web site adresinde harf değişikliği yaparak arama platformu üzerinde sponsorlu reklam çıkmaktadır. Bu nedenle markamızın ismini arattığınızda bu reklamla karşılaşmaktasınız. Tespit edilen sahte web sitelerine karşı teknik ekibimiz başta olmak üzere hukuk departmanımız titizlikle ilgilenip yolcu mağduriyetlerinin önüne geçmek adına tüm adımlar ivedilikle atılmıştır. Şirketimiz adına açılmış sponsorlu sahte web site reklamlarına karşı dikkatli olmanızı rica eder, yönlendirme yapılan linklere tıklamamanızı bir kez daha hatırlatır konuyla ilgili olarak bankanızla temasa geçerek işlemin sahte bir web sitesi üzerinden yapıldığını belirtmenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
