Havaist'in Yanlış Konum Bilgisi Yolcuları Stres Altına Soktu

28 Mayıs Perşembe günü saat 22.35’teki Sabiha Gökçen – Bursa Havaist-22.35 seferinde ciddi bir yönlendirme sorunu yaşadım. Enuygun üzerinden aldığım bilette ve uygulamada görünen konum, eski otobüs seferlerinin kalktığı noktayı gösteriyordu. Ancak havalimanında Havaist yetkilileri, otobüsün havalimanının diğer ucundan kalktığını söylediler.

Bu yanlış konum bilgisi yüzünden, firmayla ilgisi olmayan başka otobüs şirketi çalışanlarıyla bile gereksiz yere münakaşaya girmek zorunda kaldım ve büyük stres yaşadım. Tüm bu karmaşa sonunda otobüse son anda yetişebildik, az kalsın seferi kaçırıyorduk. Havaist havaalanı personeli ise bu süreçte son derece vurdumduymaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi, yardımcı olmak yerine adeta baştan savar bir yaklaşım içindeydi.

Ben bu şikayeti yalnızca kendi yaşadığım mağduriyet için değil, aynı sorunu başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Havaist’in ve Enuygun’un, sefer konumu ile ilgili uygulama ve bilet üzerindeki konum bilgisini acilen güncellemesini ve yolcuları yanlış yönlendiren bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.