to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Tatil Ve İade Sözleri Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
19.10.2024 tarihinde Hattuşa Ayaş tesisine, 50003 numaralı sözleşme ile üye oldum. Üyelik sırasında, üye yapmak için bana 5+5 Kazdağları hediye tatil ve ilk yıl kullanım hakkının satışından Aralık ayında 45.000 TL iade edileceği, ödemelerimin ise 24 ay taksitle yapılacağı vaat edildi. Toplamda 120.000 TL, 5.000 TL aidat ve 4.050 TL yıllık aidat olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım.
Ancak bu süreçte bana sunulan hiçbir vaat yerine getirilmedi. Sürekli olarak “Sıraya koyduk, sizi arayacaklar, banka vermedi, yer yok” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Yıllık aidatını ödediğim 7 günlük hakkımı da kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca (20’den fazla) iletişime geçmeme rağmen, hiçbir sonuç odaklı dönüş alamadım. Sadece geçiştirilerek mağdur edildim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak kayıplar yaşadım.
Sözleşmem halen devam ediyor ve vaat edilen haklarımın tamamının bir an önce eksiksiz olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
14 gün içinde noterden ihtarname göndermezseniz paranızı kesinti yapılarak alırsınız. Eğer iptal edip daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız paranızı alabilirsiniz. Diğer türlü hiçbir şekilde muhatap olmuyorlar.