Devremülk Tatil Hakkım Sürekli Oyalama Ve Kötü İletişimle Engelleniyor

Hattuşa Termal Kaz Dağları tesisinden devremülk satın aldım. Satın alırken, bir defaya mahsus aidat ödemeden 1 hafta hediye tatil hakkı verileceği belirtildi. Ancak 1 Temmuz 2025’ten bu yana bu hakkımı kullanmak için defalarca tesisi aradım ve her seferinde farklı kişilere yönlendirildim. Beş farklı yetkili arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı bir türlü sonuca ulaşamadım. Üstelik her aradığımda tatlı bir dille sorunumu anlatmama rağmen, “Neden arıyorsunuz, haber vereceğiz” şeklinde tersleyici ve kaba bir üslupla karşılaştım. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, cep telefonundan ulaştıklarımız ise yardımcı olmadan başlarından savıyorlar.

Yeni aldığım devremülk hakkımı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve daha ilk denememde bu kadar mağdur edildim. Sözleşmemde belirtilen 1 haftalık tatil hakkımın tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.