Konaklama Hakkım Engelleniyor, Yetkililere Ulaşamıyorum

Hattuşa Kazdağları devre mülk üyesiyim (S*** K*****, 142590 numaralı üyelik). Bu yıl tatil için Kazdağları’na gitmeyi planlarken, yolculuk sırasında aracımız arıza yaptı ve tatilimizi ertelemek zorunda kaldık. Bunun üzerine, Kazdağları yerine Saray Hattuşa’da konaklamak istedik. Ancak bize yeni atanan müşteri temsilcisi R***** Hanım, başvurumuzdan 15-20 gün sonra dönüş yaptı ve uygun olmayan bir tarih önerdi. O tarihte gidemeyeceğimizi, sadece 08/11/2025 tarihinde konaklayabileceğimizi ilettik ve başka bir tarih seçemeyeceğimizi belirttik. Fakat kendisi bizimle ilgilenmedi ve “ister kalın ister kalmayın” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi. Daha yetkili birinin iletişim bilgilerini istediğimizde ise kimsenin numarasını paylaşmadı. Saray Hattuşa’yı da aramamıza rağmen ulaşamadık.

Devre mülkü satın alırken, istediğimiz tarihlerde Hattuşa otellerinde konaklayabileceğimiz söylenmişti. Ancak iki yıldır Saray Hattuşa’da konaklama hakkımızı kullanamıyoruz ve yetkililere ulaşamıyoruz. Yıllık aidat ödemelerimi zamanında yapıyorum ve sözleşmeye dair herhangi bir borcum ya da sorunum yok.

Şikayetimin sonucunda, 8 Kasım 2025 tarihinde Saray Hattuşa’da konaklama hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.