Kirli Ve Eksik Oda, Personelin Umursamaz Tutumu

18 Eylül 2026 günü saat 23:15 civarında Hattuşa Erzin Termal Oteli’ndeki devremülk tipi 1+1 dairemize giriş yaptığımızda oda tamamen kullanıma elverişsiz bir haldeydi. Oda kirliydi, havlu yoktu ve temel hijyen ürünleri olan şampuan, sabun gibi hiçbir ürün bulunmuyordu. Ayrıca dairede bulunması gereken tabak, çanak, tencere, tava gibi mutfak eşyalarının da neredeyse hiçbiri yoktu.

Eşimle birlikte iki kişi konaklıyoruz ve bu eksikler nedeniyle odayı rahatça kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz. Gece geç saatte giriş yapmış olmamıza rağmen hemen personelle ve resepsiyonla görüşerek başka bir oda talep ettik. Ancak bize otelde hiç boş oda olmadığı söylendi ve “başka oda yok, sabah 9’da resepsiyonda görüşün” denilerek son derece umursamaz ve duyarsız bir tavır sergilendi, ilgilenilmedi.

Geceyi bu şekilde eksik ve kirli bir odada geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. En kısa sürede tüm donanımı ve temizliği eksiksiz, kullanıma hazır bir odaya geçişimizin sağlanmasını ve personelin bu ilgisiz, umursamaz tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.