to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşaş Termal'de Kirli Ve Bakımsız Otel, Hizmet Yokluğu
21.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Hattuşaş Termal’e giriş yaptık, ancak otel o kadar bakımsız ve kirliydi ki hayatımda gördüğüm en kötü otellerden biriyle karşılaştığımı söylemek zorundayım. Odaya girdiğimizde ne havlu ne de şampuan vardı, temizlikle ilgili en temel ihtiyaçlar bile düşünülmemişti. Genel alanların ve havuzların da son derece pis olması nedeniyle sağlığımızdan endişe ettik.
Tesis çalışanlarının ilgisizliği de durumu daha da kötü hale getirdi. Yaşadığımız sorunları fark etmelerine rağmen kimse yardımcı olmadı, taleplerimizle ilgilenilmedi. Havuzların temizliğine güvenemediğimiz ve odanın hijyeninden rahatsız olduğumuz için saat 17.00 civarında, yani sadece birkaç saat kalıp tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Çıkış yaparken de kimse neden erken ayrıldığımızı sormadı, en ufak bir açıklama ya da telafi çabası olmadı.
Bu konaklama için 7.125 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Sağlık riski oluşturacak kadar kirli ve bakımsız bir tesiste bu kadar kısa süre kalmak zorunda bırakıldığım için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve yaşanan bu sürecin incelenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
