Hattuşa Vacation Thermal Club Güre'de Eksik Hizmet, İlgisiz Personel Ve Düşen Hizmet Kalitesi!

14-21 Kasım 2025 tarihleri arasında Hattuşa Termal Güre’de 1+1 devremülk dairesinde 5 kişi olarak konakladık. Oda düzeni ve yatak kapasitesi, satış sırasında anlatılandan çok farklıydı; bir yatak odasında iki kişilik yatak ve oturma odasında iki koltuk dışında ekstra bir yatak yoktu. Beşinci kişi için “Çocuk anne babasıyla yatar diye düşündük” cevabını aldık, ancak satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti ve mağdur edildik.

Oda temizliği çok kötüydü; elektrik süpürgesi çalışmıyor, sabunluk kırık, gece lambaları bozuk ve genel olarak eşyalar bakımsızdı. Tüm bu sorunları ilettiğimizde ise personel ilgisiz davrandı ve “Sistem böyle” denilerek geçiştirildik. Şefler sürekli bizim adımıza kararlar alıyor, ama hiçbir sorun çözülmüyor.

20 yıl önce yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız devremülk için şu anda yaklaşık 400.000-500.000 TL değer biçiliyor ve her yıl 10.000 TL aidat ödemek zorunda kalıyoruz. Ancak bu aidat karşılığında hizmet kalitesi her geçen yıl daha da düşüyor. Ayrıca giriş saati 16:00, çıkış saati 12:00 olduğu için tatil süremizden iki gün kaybediyoruz.

Beklentim, seneye aidat alınmaması, yaşadığımız sorunlara kalıcı çözümler getirilmesi, tesis yetkililerinin daha kibar ve saygılı davranması, şeflerin bizim adımıza kararlar almaması ve “Sistem böyle” cevabının artık verilmemesidir. Satış sırasında vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmesini istiyorum. Dilekçe V*** Y*** adına yazılmıştır.