to read complaints and reviews, or file yours. 
14-21 Kasım 2025 tarihleri arasında Hattuşa Termal Güre’de 1+1 devremülk dairesinde 5 kişi olarak konakladık. Oda düzeni ve yatak kapasitesi, satış sırasında anlatılandan çok farklıydı; bir yatak odasında iki kişilik yatak ve oturma odasında iki koltuk dışında ekstra bir yatak yoktu. Beşinci kişi için “Çocuk anne babasıyla yatar diye düşündük” cevabını aldık, ancak satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti ve mağdur edildik.
Oda temizliği çok kötüydü; elektrik süpürgesi çalışmıyor, sabunluk kırık, gece lambaları bozuk ve genel olarak eşyalar bakımsızdı. Tüm bu sorunları ilettiğimizde ise personel ilgisiz davrandı ve “Sistem böyle” denilerek geçiştirildik. Şefler sürekli bizim adımıza kararlar alıyor, ama hiçbir sorun çözülmüyor.
20 yıl önce yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız devremülk için şu anda yaklaşık 400.000-500.000 TL değer biçiliyor ve her yıl 10.000 TL aidat ödemek zorunda kalıyoruz. Ancak bu aidat karşılığında hizmet kalitesi her geçen yıl daha da düşüyor. Ayrıca giriş saati 16:00, çıkış saati 12:00 olduğu için tatil süremizden iki gün kaybediyoruz.
Beklentim, seneye aidat alınmaması, yaşadığımız sorunlara kalıcı çözümler getirilmesi, tesis yetkililerinin daha kibar ve saygılı davranması, şeflerin bizim adımıza kararlar almaması ve “Sistem böyle” cevabının artık verilmemesidir. Satış sırasında vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmesini istiyorum. Dilekçe V*** Y*** adına yazılmıştır.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz: 📞 Hattuşa Kazdağları: +90 (850) 346 50 05 📞 Hattuşa Erzin: +90 (850) 840 68 00 📞 Hattuşa Saray: +90 (850) 304 89 89 📞 Hattuşa Ankara: +90 (850) 305 66 66 📧 E-posta: [email protected] Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hattuşa Termal Kaz Dağları tesisinden devremülk satın aldım. Satın alırken, bir defaya mahsus aidat ödemeden 1 hafta hediye tatil hakkı verileceği belirtildi. Ancak 1 Temmuz 2025’ten bu yana bu hakkımı kullanmak için defalarca tesisi aradım ve her seferinde farklı kişilere yönlendirildim. Beş farklı...
15.11.2025 tarihinde Güre Hattuşa Termal Resort Otel’de 11. Apart bloğunda konaklama yapmak üzere giriş yaptık. Oda giriş saatimizin 16:00 olacağı belirtilmişti, ancak şu an saat 17:50 olmasına rağmen hâlâ temizlik işleminin bitmesini bekliyoruz. Yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve temizlik persone...
Hattuşa Termal Güre Kazdağları’nda 1+0 dairem için Temmuz ayı başında rezervasyon yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgisiz davrandılar ve yanıt almakta geciktim. Bu gecikme nedeniyle istediğim tarihlerde (17 Eylül) tatil yapma şansımı kaybettim. Daha sonra yetkili bir nu...
Hattuşa Güre Tesisleri'nde devremülk aldık. Geçen sene bir ilgi, bir ikram, büyük 1+1'e geçirmek içindi. Biz de memnun kaldık, fark ödedik ve geçtik. Bugün otele giriş yaptık. Önce lobide bekledik, sonra kliması çalışmayan, sözleşmeme aykırı, ufacık bir oda verdiler. Her şey köprüyü geçene kadar; şu...
Geçen sene Güre Hattuşa Termal Otel’den devremülk satın aldım ve 124 bin lira devremülk ücreti ile 5 bin lira da yıllık aidat ödedim. Satış sırasında bana günübirlik kullanım hakkının ücretsiz olduğu defalarca söylendi; bu konuya özellikle dikkat ettim ve video kaydında da bu vaatler mevcut. Ancak b...
Yorumlar