to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekim Geçersiz Çıktı İletişim Kuramıyorum
12.10.2025 tarihinde Samsun Havza’daki Hattuşa Vacation Thermal Club’dan aldığım 3 gecelik konaklama hediye çekini kullanmak istedim. Çekin üzerindeki QR koddan giriş yapıp mail attım, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, attığım mailin engellenmiş gibi göründüğünü fark ettim.
Yaklaşık bir hafta sonra bana hediye çekini veren ve aynı zamanda tatil paketi satmaya çalışan bayana WhatsApp’tan defalarca yazdım, cevap alamadım. Telefonla aradım, yine ulaşamadım. Hediye çekinin üzerinde sadece bir imza var, kime ait olduğu belli değil ve herhangi bir referans numarası bulunmuyor.
Çek verilmeden önce bana 5 saat boyunca tatil paketi anlatıldı ve hediye çekini alabilmem için tatil paketi satın almam gerektiği yönünde baskı yapıldı. Sonunda herhangi bir ücret ödemeden hediye çeki verildi. İnternette de birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Benim yaşadığım mağduriyet, 3 saatlik yolculuk ve orada geçirilen uzun süre diğer mağdurların yanında belki küçük görünebilir ama bu uygulamanın araştırılmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve adli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Bu şekilde insanların mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Sizi şikayet eden bütün mağdurlara aynı cevabı kopyala yapıştır yaparak çözüm mü üretiyorsunuz
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen bildiriminiz ilgili departmanımıza aktarılmış olup, konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için gerekli adımlar dikkatle takip edilmekte olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. (Tarafınıza iletilen bu bilgilendirme, standart bir metin olmayıp, ilettiğiniz konu özelinde oluşturulmuştur.) Gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
