to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Havza'da Tatil Hakkı Satışı Ve Cayma Sorunu
24.05.2025 tarihinde 'hediye çeki kazandınız' denilerek Hattuşa Vacation Thermal Club Havza isimli tesise davet edildim. Burada yaklaşık 4 saat süren otel ve sistem tanıtımı adı altında bana sözde tatil hakkı satıldı. Görsel sunumlar, örnek daire gezileri ve psikolojik baskılarla sözleşme masa üstünde imzalatıldı. Kamera karşısında ise sadece birkaç başlık onaylatılarak cayma hakkıma dair yeterli bilgi verilmedi.
Yasal cayma hakkımı (14 gün içinde) kullanmak üzere 02.06.2025 tarihinde resmi dilekçe verdim. Dilekçem firma tarafından alındı (mutlaka kaşeletip kendinize bir kopyasını alın) ancak buna rağmen tarafıma baskı uygulanmaya devam etti. Cayma hakkım kabul edilmedi, ödemeler iade edilmedi. Üstelik firma, 'Ağustos’ta teslim edilir' gibi gerekçelerle yeni protokol imzalamamı istedi. Bu durum açıkça tüketici hakkı ihlalidir.
Benimle aynı şekilde birçok vatandaşın bu yöntemle yanıltıldığını öğrendim. Aynı durumdan mağdur olan kişiler iletişime geçmek isterse birlikte hareket edebiliriz.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, bizimle kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Yanıtınız için teşekkür ederim ancak belirtmek isterim ki; 24.05.2025 tarihinde yapılan satış sonrası yasal cayma hakkımı, süresi içinde (14 gün içinde) yazılı ve resmî dilekçeyle kullanmama rağmen, tarafıma hala herhangi bir iade yapılmamıştır. “Banka onayı” veya “detaylı değerlendirme” gibi ucu açık ve hukuki dayanağı olmayan ifadelerle süreç uzatılmakta, iade süreci keyfi olarak geciktirilmektedir. Tüketici Kanunu çok açıktır: Cayma hakkını kullanan tüketiciye, en geç 14 gün içinde yapılan tüm ödemeler iade edilmelidir. Ayrıca iptal protokolü adı altında tarafıma dava ve şikayet haklarımdan vazgeçmemi öngören bir belge imzalatılmak istenmiştir. Bu açıkça Tüketici Hakları'na ve Borçlar Kanunu’na aykırıdır. Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve mahkeme yollarıyla hakkımı aramaya devam edeceğim. Ayrıca bu süreçte mağdur olan diğer tüketicilere de hukuki destek vermeye hazırım.
Bende hattuşa Erzin mağduruyum iptal etmek istiyorum ama bir turlu bir muhatap bulamıyorum 14günlük cayma suresini geçtiğim için yüzde elli kesinti yapılır dediler ona da razı oldum yeter ki kurtulayım diye sonra bir turlu hiç kimseye ulaşamadım simdi üyeliğimin iptali için ne yapmam gerekiyor