Hattuşa Vacation Club’da Cayma Hakkı Kullanımı Ve İade Talebinde İletişim Sorunu

Hattuşa Vacation Club ile 12.04.2026 tarihinde üyelik sözleşmesi yaptık. Yasal 14 günlük cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi firmaya bildirdik ve bu süreçte tarafımıza, detaylı bilgi için F**** Hanım ile iletişime geçebileceğimiz yönünde mesaj iletildi.

F**** Hanım ile yaptığımız görüşmede cayma hakkımızı neden kullanmak istediğimiz soruldu, gerekli açıklamaları ayrıntılı şekilde paylaştık. Görüşme sonunda, konunun değerlendirme aşamasında olduğu, kontrat ve finans bölümlerinin inceleme yapacağı ve sonucun tarafımıza mesaj yoluyla iletileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza herhangi bir resmi dönüş yapılmadı.

Bu süreç uzayınca 15.04.2026 tarihinde noter aracılığıyla ihtarname göndermek zorunda kaldık. Buna rağmen yine net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında F**** Hanım ile yeniden iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bir yandan SMS ile dosyanın sonuçlandığı söylenirken, diğer yandan telefonla aradığımızda hâlâ değerlendirmede olduğu, finans ve kontrat biriminin inceleyeceği belirtilerek süreç belirsiz bırakıldı.

Üyelik kapsamında kredi kartı ile toplam 21.000 TL ödeme yaptık ve yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Yasal cayma hakkımızın derhal dikkate alınmasını, üyeliğimizin iptal edilmesini, ödediğimiz 21.000 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartımıza iade edilmesini ve tarafımıza resmi, yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.